Política de Devolución

PEDIDOS 100% GARANTIZADOS

El Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio, solicitando la devolución por satisfacción dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de la adquisición del producto.

El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

En caso de devolución por satisfacción por productos adquiridos en el Sitio, el cliente deberá dar aviso de la acción dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya tenido uso indebido, y el producto tenga la etiqueta de venta puesta.
En caso de devolución por defecto de fábrica quedará a consideración del Sitio realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectado el Producto. El Sitio queda exento de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo.

Cambio o devolución de los productos:

Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad de producto.
En caso de inexistencia del producto para cambio, este se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio de la pieza a cambiar o bien por un monto mayor, siempre y cuando el cliente cubra la diferencia del monto al momento. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad del Sitio y/o QUINIO contar con un número fijo de piezas de cada producto en todo momento.
Si no hay disponibilidad de producto para realizar el cambio, GAIA podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de Reembolsos.

Condiciones para cubrir la Garantía:

El producto no es el correcto por parte de la empresa.
El producto presenta algún defecto de fábrica.
La garantía se pierde al momento de presentar algún defecto o daño por mal uso del cliente o que se haya efectuado un uso previo.

TÉRMINOS DEL PAGO Y FACTURACIÓN

El pago de cualquier pedido hecho en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio o por nuestras Tiendas, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Kueski y efectivo, dinero digital, wallet digital y dinero en cuenta a través de Mercado Pago comprando directamente en nuestra página web. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar una transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte del Sitio. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. El Sitio y/o QUINIO se reservan el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

El Sitio enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

La facturación de las compras realizadas en Sitio se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra, a través de hacer clic en el enlace de facturación que recibirán en el correo de confirmación de compra, mismo que los dirigirá a la plataforma VentiApp para la emisión de la factura. El Sitio se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción. En caso de tener cualquier problema con la plataforma VentiApp y/o la facturación, puedes contactarnos en el correo electrónico: CX.ForeverFull@Quinio.io

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, el Sitio y/o Quinio se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.