Preguntas Frecuentes

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ENVÍOS

Todas las órdenes son procesadas hasta 24 horas después del pago y son enviadas de Lunes a Viernes de 8 AM a 12 PM. 

Tenemos envíos a todo México con entrega de 2 a 6 días hábiles (dependiendo de la ubicación).

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un artículo, puedes contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Debes proporcionar el número de pedido, así como el motivo de tu devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y te enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

Todas las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido si recibiste mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.

El proceso de devolución puede demorar hasta 7 días hábiles a partir del día en que recibimos el producto. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado tu devolución.

Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en tu cuenta.Si aún no has recibido un crédito por tu devolución, comunícate con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en tu cuenta.

CONTACTO

Puedes contactarnos al correo hola.everbelle@quinio.io o escribirnos por WhatsApp al 55 6286 9065, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

EVERBELLE

Las pestañas magnéticas Everbelle están hechas con fibras de seda de alta calidad, totalmente libres de crueldad animal. El delineador, al no ser un pegamento, es totalmente libre de látex y parabenos.

Sí, hay que procurar no dañar los imanes para mantener la fijación de las pestañas al ojo. Realiza el corte justo donde comienza el siguiente imán.

Claro que sí, sin problema puedes hacerlo, te recomendamos cepillarlas suavemente después de cada uso para retirar los restos.

Recomendamos retirar cuidadosamente las pestañas con tus dedos, con el aplicador (si compraste el kit de 5 pestañas) o con unas pinzas para las cejas. Posteriormente puedes retirar el delineador de tus ojos con algodón y un desmaquillante bifásico o de base aceite. De esta manera será muy sencillo y no tendrás que tallar tus ojos.

Nuestras pestañas magnéticas pueden llegar a usarse hasta 30 veces, siempre y cuando se limpien después de su uso.

Después de cada uso te recomendamos limpiar los imanes de tus pestañas con un hisopo y solo una gota de desmaquillante para retirar los restos de delineador. Es importante que evites que el desmaquillante se escurra a las cerdas para que no se desprenda. Si a tus pestañas le quedaron restos de producto, cepíllalas suavemente con la parte inferior de unas pinzas para las cejas.

Sí, todas nuestras pestañas son a prueba de agua. Puedes hacer ejercicio o bañarte con ellas, es importante que consideres que agua con mucha fuerza por ejemplo, una ola del mar, podría tirar tus pestañas e incluso dañarlas. Si deseas conservarlas por mucho más tiempo te recomendamos retirarlas antes de bañarte o nadar para asegurar su buen mantenimiento.

Si ya probaste el kit de 5 pestañas con diferentes estilos y te enamoraste de un modelo específico puedes adquirirlo en presentación de 3 pares. El delineador magnético también se vende por separado en caso de que necesites más en un futuro. 

GREEN ECOBEAUTY

¡Si! Encontramos en la naturaleza el aliado perfecto para formular nuestros productos. Todos nuestros productos son 100% naturales, de calidad y con cientos de beneficios para tu piel.

El 80% de nuestros productos son veganos. Y todos están hechos con ingredientes naturales de efecto eficaz para todo tipo piel.

Sí, nuestro laboratorio ubicado al norte de México no hace pruebas en animales.

Todos nuestros productos están cuidadosamente formulados para todo tipo de piel. Elige tu favorito según la necesidad sin preocuparte si es apto o no.

De día- Parches de hidrogel, tónico de agua de rosas, Cliacid, Niazinc, Crema de día, Vita lash.

De noche- Parches de hidrogel, tónico de agua de rosas, Cliacid, Niazinc, Vitamin C, Crema de noche, Lash Oil.

Siempre dejando absorber entre producto y producto.

Lash Oil es un serum nutritivo que ayuda a mejorar la apariencia general de tus pestañas y cejas, es una opción más gentil vs muchas del mercado ya que está hecha 100% de ingredientes naturales como son el aceite de almendras dulces y ricino, puede usarse solo por las noches por lo que su efecto puede tardar hasta 8 semanas. Vita Lash es un acelerador de crecimiento, que está formulado con ingredientes como Colágeno, Biotina, Pantenol, Vitamina e y Aloe Vera y puede utilizarse por la noche y por la mañana por lo que actuará más rápido con resultados visibles desde la semana dos.

La duración está indicada en la caja, pero va de los 6 a los 12 meses dependiendo del producto.

ECOWOOD

El bambú es la planta de más rápido crecimiento del planeta, con una tasa de crecimiento de más de 1,2 metro al día. Es más fuerte que el acero y sus raíces pueden reducir la erosión del suelo en más de 75%. Es una increíble alternativa al uso de plásticos con beneficios para el planeta y para tu salud.

Cuida la salud del cuero cabelludo manteniendo el cabello hidratado gracias a los aceites esenciales de la madera y previene la estática generada por el plástico.no contienen componentes BPA ni plásticos o químicos tóxicos, el material contiene propiedades antibacterianas de manera natural y son 100% seguros para toda la familia.

Nuestros cepillos tienen cerdas suaves que promueven una limpieza más profunda de forma natural. Están fabricadas de nylon el cual es 100% reciclable, resistente, ergonómico y no lastima la cavidad bucal. Puedes desecharlo enterrando el cepillo en tu jardín o en la tierra, antes te recomendamos cortar las cerdas, no te preocupes, estas también son reciclables.

Te invitamos a cambiar tu estilo de vida por uno más saludable y sostenible con productos hechos de bambú. Además de purificar la atmósfera, es un sustituto biodegradable del plástico con beneficios increíbles para ti.

Los cepillos de dientes tienen una duración aproximada de 3 meses, los de cabello pueden durante toda la vida con el cuidado óptimo.

Usa un paño para mantener tus cepillos de pelo libres de polvo o bien, guárdalos en un cajón.